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NSR-030 # 文件23：校园通信失误处理流程 校园通信管理部门应建立一套有效的流程来处理通信失误，确保信息的准确性和及时性。以下是一个基本的处理流程： 1. **识别失误**：当发现通信失误时，应立即识别问题的性质和范围，包括受影响的学生、教职工和部门。 2. **紧急响应**：对于紧急情况（如重要通知未送达），应立即采取行动，通过其他渠道（如短信、电话）紧急通知受影响人员。 3. **评估影响**：评估失误对校园社区的影响，包括可能产生的后果和需要的补救措施。 4. **通知相关人员**：向受影响的人员和相关利益方通知通信失误的情况，并解释将采取的措施。 5. **制定补救措施**：根据评估结果，制定并实施补救措施，如重新发送信息、提供更新后的信息等。 6. **记录和报告**：详细记录通信失误的处理过程，并向相关上级部门报告，以防止类似问题的再次发生。 7. **反馈和改进**：从失误中吸取教训，不断改进通信流程，确保未来的通信更加可靠。 通过这样的流程，校园通信管理部门可以更有效地处理通信失误，并减少对校园社区的不必要干扰。

2010年7月16日125 分钟